歷時四個多月的“望湖城&middo;桂香居”交房工作經(jīng)過全體員工的共同努力，目前已基本告一段落。在這期間內(nèi)“望湖城&middo;桂香居”的交房任務是安徽外灘物業(yè)公司上半年最為重要的工作之一，它直接關(guān)系到望湖城幾千套房屋一次性交付的成功與否，關(guān)系到公司信譽的得失，是對物業(yè)品牌、服務實力的一次嚴峻考驗。通過事實證明，各項工作是卓有成效的，總體上望湖城交房工作已經(jīng)取得了圓滿的結(jié)果，使安徽外灘服務品牌經(jīng)受住了考驗，社會知名度和美譽度得到很大提升，且積累了具有現(xiàn)場交房手續(xù)辦理、整改驗收一次性交付等較高參考價值的豐富管理經(jīng)驗，為后續(xù)物業(yè)的各項服務工作開展，奠定了良好的基礎。

目前，各苑區(qū)服務推進工作正在落實進行中，各項工作思路明確，各苑區(qū)負責人把當前各項服務推進任務結(jié)合學習科學發(fā)展觀實踐活動，將服務管理體系進一步創(chuàng)新、延伸、鞏固。開展服務推進創(chuàng)新、延伸、鞏固離不開科學發(fā)展觀作指導，學習實踐科學發(fā)展觀活動，是當前物業(yè)公司進一步推進服務建設的延續(xù)和完善體現(xiàn)，在服務中體現(xiàn)管理并完善管理與經(jīng)營。通過階段性學習科學發(fā)展觀理念，物業(yè)公司不斷完善各項服務規(guī)章制度和崗位操作技能，為廣大業(yè)主更好的提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨；以服務品牌效益、社會廣泛效益和環(huán)境居住效益的綜合統(tǒng)一為目的。社會廣泛效益主要表現(xiàn)為業(yè)主提供一個安全、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。服務品牌效益主要表現(xiàn)在一是將物業(yè)公司現(xiàn)有的服務項目結(jié)合科學實際不斷摸索創(chuàng)新服務觀念，二是打響物業(yè)公司服務品牌，有利于皖投置業(yè)和安徽外灘捆綁式發(fā)展思路，加快物業(yè)公司既定目標，提高品牌知名度；三是從物業(yè)公司發(fā)展角度講，實行小區(qū)管理從單純服務向人文化服務邁進。環(huán)境居住效益表現(xiàn)為進一步實行苑區(qū)服務管理，加強治理休閑會所區(qū)域、住宅區(qū)內(nèi)臟、亂等管理，改善人居環(huán)境。

通過結(jié)合科學發(fā)展觀實踐活動，建立服務品牌，健全管理機制和完善服務體系。安徽外灘物業(yè)公司各項服務的誠信與品牌將得到更進一步的創(chuàng)新、延伸、鞏固?！巴?amp;middo;桂香居”前期大體量交房工作能夠順利的開展，并很好的完成交付工作，體現(xiàn)了科學創(chuàng)新管理方法如此重要。由此看來，交房工作前期操作流程不按科學理論與方法作指導，那必將也是后期管理服務的難點。鑒于此，物業(yè)公司望湖城交房工作組在項目驗收時就提早介入，了解結(jié)構(gòu)設計細節(jié)，提高認識工程施工環(huán)節(jié)，保證后期物業(yè)的使用功能，加強對所管項目的全面了解，做好后期項目管理服務的順利進行。

皖投置業(yè)、安徽外灘物業(yè)公司為順利完成上半年計劃任務，審時度勢、未雨綢繆，望湖城的交房工作才會如此順利成功，從現(xiàn)場管理、科學的工作流程、人性化服務理念上結(jié)合科學發(fā)展觀理論與實踐都樹立了觀念創(chuàng)新意識。

接下來，安徽外灘物業(yè)公司將繼續(xù)學習科學發(fā)展觀結(jié)合理論與實踐，首先對各苑區(qū)服務推進工作進一步開展服務創(chuàng)新，提倡誠信服務意識。讓廣大業(yè)主體會到以人為本、細致入微的人性化服務，使業(yè)主從內(nèi)心感受到物業(yè)管理的溫馨；其次是望湖城各苑區(qū)項目管理的創(chuàng)新。利用會所開展各式各樣的娛樂活動和經(jīng)營服務項目，為今后社區(qū)文化增添生活樂趣。在苑區(qū)服務規(guī)模中提供全方位、綜合性服務，保證小區(qū)安全、舒適、優(yōu)雅、安靜的生活環(huán)境；最后是管理制度上的創(chuàng)新。建立健全完善管理制度崗位上墻，通過制度管理，規(guī)范崗位操作流程，不斷完善、不斷改進、不斷學習、增強服務意識,提高服務質(zhì)量，更好、更快實現(xiàn)物業(yè)公司未來規(guī)劃發(fā)展；實現(xiàn)社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、企業(yè)化、科學化的經(jīng)營機制和管理模式創(chuàng)造條件。通過管理創(chuàng)新，塑造企業(yè)形象和文化，樹立企業(yè)品牌，提高專業(yè)人員素質(zhì)，創(chuàng)造服務品牌效益、社會廣泛效益和環(huán)境居住效益，最終實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。提倡發(fā)揚員工間比、學、敢、超等相互競爭服務意識，從而使服務工作真正推向新局面。

上半年交房工作是值得肯定的，回味這段火熱的工作情景，留給物業(yè)公司的不僅僅是完成了把近5000多套房屋順利地交給業(yè)主的重要任務，還有許多諸如現(xiàn)場的工作流程建設、團隊協(xié)作管理、科學運用模式、探索等寶貴的經(jīng)驗。它是一個過程，更是一筆財富，是安徽外灘物業(yè)公司發(fā)展史上值得記錄的一段經(jīng)歷。

（安徽外灘物業(yè)公司供稿）